Selaras dengan OJK - Pedoman SETARA untuk perbankan agar dapat melayani pelanggan dengan disabilitas
Petugas layanan pelanggan dapat melayani berbagai jenis disabilitas dan etika komunikasi dengan penyandang disabilitas, sementara kami juga melakukan pemeriksaan dan memberikan rekomendasi untuk penilaian dan kesiapan cabang dalam melayani pelanggan dengan disabilitas, termasuk infrastrukturnya
Membuat program mystery shopper jangka panjang di cabang untuk menjaga kualitas dan penerapan pemahaman ini dalam jangka panjang
